تاریخ آخرین نگارش: مهرماه ۱۴۰۲
اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:
۱-۱- گروه نرم افزاری اوشن: گروهی متشکل از ایده پرداز، سرمایه گذار، برنامه نویس و دیگر متخصصین که نسبت به ارائه خدمات قید شده در این توافقنامه اقدام می کند.
۱-۲- پتسی: نرم‌افزاری که توسط گروه اوشن به منظور انجام خدمات مربوط به حیوانات خانگی به کاربران ارائه میشود. در این توافقنامه پتسی معادل با کل مجموعه که شرایط استفاده از این پلتفرم را برای خدمات دهندگان و خدمات گیرندگان فراهم میکنند نیز در نظر گرفته می شود.
۱-۴- پلتفرم پتسی: مجموعه ی سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارتباطاتی که توسط گروه اوشن برای راه اندازی و کارکرد پتسی بکار گرفته شده است.
۱-۳- اپلیکیشن: نرم‌افزار متعلق به گروه اوشن که به منظور استفاده از خدمات پتسی، اجازه ی استفاده از آن برابر با مقررات درج شده در این توافقنامه به کاربران یا طرف‌های تجاری داده میشود.
۱-۴- قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین پتسی و - افرادی که در پلتفرم پتسی به ارائه و یا دریافت خدمات به صورت موقت می پردازند و یا -بین پتسی و شرکت ها برای انجام فعالیت‌های پلتفرم پتسی منعقد می گردد.
۱-۶- کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از ویزیتور وب سایت و اپ، خدمات دهنده یا خدمات گیرنده که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به اپلیکیشن و وب سایت پتسی متصل و از خدمات آن بهره مند میشود.
۱-۷- کاربران: مجموعه‌ای از چندین کاربر تعریف شده در بند قبلی.
۱-۸- سیتر : کاربر حقیقی با سن بالای ۱۸ سال که در پتسی برای ارائه خدمات به دیگر کاربران ثبت نام نموده است.
۱-۹- مالک: شخص حقیقی است که در اپلیکیشن پتسی برای ارسال درخواست و دریافت خدمات مربوط به حیوان خانگی خود ثبتنام کرده است.
۱-۱۰- کاربر ویزیتور: شخص حقیقی است که بدون نیاز به داشتن حساب کاربری، در پلتفرم پتسی حضور دارد.
۱-۱۱- طرف تجاری: اشخاص حقیقی و حقوقی که برابر قراردادهای خصوصی با پتسی در جهت تامین منافع مشترک همکاری دارند.
۱-۱۲- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات پتسی در اپلیکیشن یا سایت ایجاد کرده‌اند.
۱-۱۳- کد تخفیف: کد صادر و تامین اعتبار شده توسط پتسی که برابر آن کاربر مالک می تواند با وارد کردن در اپلیکیشن از پرداخت کل یا قسمتی از هزینه خدمات دریافت شده معاف می شود.
۱-۱۴- مدیران پتسی: به مجموعه ی تصمیم گیرندگان در پلتفرم پتسی جهت ارائه خدمات اطلاق می شود.
۱-۱۵- موجودی: مبلغی است که کاربران در کیف موجو در حساب کاربری خود به منظور تعامل با پتسی و دریافت یا ارائه خدمات دارند. این مبلغ از طریق سامانه ی درگاه بانکی و کارتهای عضو شبکه ی شتاب پرداخت گردیده است و بر طبق قوانین حاضر پتسی منظور و محاسبه خواهد شد.
۱-۱۶- اطلاعات کاربری: اطلاعاتی که توسط کاربران در پتسی قرار داده میشود، و برای دریافت یا ارائه خدمات در پتسی مورد نیاز می باشد. همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات پتسی توسط شرکت یا طرف‌های تجاری تولید یا در اختیار پتسی قرار داده میشود.
۱-۱۷- اطلاعات محرمانه: بخشی از اطلاعات کاربر که برای ارائه یا دریافت خدمات به سایر کاربران نیازی نیست که در دسترس آنها قرار بگیرد.
۱-۱۸- ضمانت خدمات: اعم از سفته یا سفته الکترونیکی، ارز دیجیتال به صورتی که بتواند به عنوان تضمین در پلتفرم پتسی قرار گیرد و مالکین و دریافت کنندگان خدمات را نسبت به تعهد سیتر در زمینه ی ارائه مطلوب و صحیح خدمات مطمئن نماید.
۱-۱۹- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران: به مجموعه قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اطلاق می شود.
۲-۱- کاربران با ثبت نام در اپلیکیشن و یا سایت پتسی، و نیز با هر بار استفاده از خدمات پتسی، می‌پذیرند که شرایط و قوانین جاری را به صورت کامل مطالعه کرده اند و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. شرایط و قوانین پتسی ممکن است در طول زمان تغییر نماید. استفادۀ کاربران از پتسی، پس از هر تغییری در شرایط و قوانین، منوط و به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. این قوانین برای مطالعه کاربران در سایت و از طریق اپلیکیشن پتسی در دسترس کابران است.
۲-۲- جهت استفاده و ارائه خدمات (سیتر شدن) در پتسی لازم است که هر کاربری یک حساب کاربری در پتسی بسازد. شرط ساختن حساب کاربری داشتن ۱۸ سال سن و یا بیشتر و واجد بودن تمام شرایط قانونی می باشد. کاربر بسته به نقشی که در پتسی ارائه خواهد کرد(سیتر- مالک) ملزم به وارد کردن اطلاعات شخصی از قبیل نام، نام خانوادگی، آدرس و کد پستی، پست الکترونیکی و شماره همراه و همچنین بارگذاری مدارک خواسته شده یا ارسال آنها از طریق پست خواهد بود.
تبصره ۱- با توجه به اهمیت جلب اعتماد مالکین حیوانات خانگی نیاز است تضمین هایی از سوی سیتر ها ارائه گردیده و احراز هویت‌های تکمیلی انجام گیرد. این تضمین ها میتواند به شکل ارز دیجیتال یا سفته ی الکترونیکی یا کاغذی ارائه گردد. این موضوع برای بقا و ارتقای کسب و کار سیتر ها حیاتی می باشد.
تبصره ۲- نوجوانان رده سنی ۱۳ تا کمتر از ۱۸ سال نمی‌توانند در پتسی حساب کاربری داشته باشند اما می‌توانند از طریق حساب کاربری والدین خود نسبت به راه اندازی کسب و کار و یا دریافت خدمات بپردازند.
۲-۳- هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از اپلیکیشن اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.
۲-۴- کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی اپلیکیشن را مطابق با واقعیت، صحیح و به روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به روز نبودن اطلاعات است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، شرکت هیچ گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی بر عهده نخواهد داشت.
۲-۵- کاربران متعهد می‌شوند که صرفا با ایمیل و شماره همراه متعلق به خود در اپلیکیشن ثبتنام کنند. در غیر این صورت در برابر شخص ذی‌نفع، مالک ایمیل و شماره همراه تماما مسئول بوده و پتسی به محض آگاهی از این موضوع مجاز خواهد بود نسبت به لغو عضویت و حساب کاربری اقدام کند.
۲-۶- هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری به عنوان سیتر و مالک برای استفاده یا ارائه خدمات در پتسی داشته باشد. در صورتی که پتسی اطلاع یابد که به نام یک شخص حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب‌های کاربری مذکور اقدام کند.
۲-۷- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در اپلیکیشن یا سایر خدمات ارائه شده در پتسی انجام میشود، به عهدۀ کاربران است. بنابراین مسئولیت فعالیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر با آن حساب کاربری، متوجه کاربر مالک‌حساب است.
مالکین حیوانات خانگی، می پذیرند که حیوان خانگی آنها طبق قوانین یا مقررات واکسینه، مجوز، برچسب شناسایی و/یا میکروچیپ شده اند. هر گونه بیمه نامه مربوط به حیوانات خانگی میتواند باعث اطمینان خیال شما در خدمات دریافتی گردد. (و چنین سیاست هایی به همان میزان که به نفع شما هستند، به نفع اشخاص ثالث از جمله سیتر ها خواهد بود).
برای سیتر ها، فعالیت در پتسی به این معنی است که گواهی می‌دهید که از نظر قانونی مشکل و محدودیتی در ارائه خدمات مراقبت از حیوانات خانگی ندارید که خدمات مراقبت از حیوانات خانگی را ارائه میکنید. می‌پذیرید که شما تمام قوانین و مقرراتی را که مربوط به شما میشود را رعایت کرده اید و خواهید نمود. اینکه مسئولیت تمام مجوزهای تجاری، ثبت مالیات کسب و کار، و مجوزهای لازم برای ارائه قانونی خدمات مراقبت از حیوانات خانگی با خود شماست؛ و اینکه، هنگام ارائه خدمات مراقبت از حیوانات خانگی، از قوانین اجرایی پیروی می کنید.
۲-۸- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و گذرواژه به عهده ی خود کاربران می‌باشد. در صورت مفقود شدن یا به سرقت رفتن اطلاعات حساب کاربری و گوشی موبایل، کاربر موظف است در اولین زمان ممکن موضوع را به اطلاع مجموعه پتسی برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور و موبایل کاربر انجام شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
۲-۹- کاربران حق ندارند به سایر اشخاص حقیقی و حقوقی اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند.
۲-۱۱- از کاربران برای دریافت یا ارائه خدمات در پستی، درخواست احراز هویت می شود، در این شرایط اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار پتسی نگذارند، پتسی میتواند حساب کاربری آنها را مسدود کرده و از فعالیت آنها در مجموعه پتسی جلوگیری نماید.
۲-۱۲- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی پتسی خواهد بود. در غیر این صورت پتسی میتواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه ی خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.
۲-۱۳- اطلاعات سیتر ها و مالکین نزد همدیگر، محرمانه بوده و هیچ یک از کاربران حق ندارند اطلاعات حساب طرف مقابل را (اعم از مشخصات هویتی، شماره تماس، آدرس، عکس و غیره) ذخیره، یا منتشر کند و یا در دسترس دیگران قرار دهد.
۲-۱۴- سیتر ها و مالکین زیر سن قانونی تنها از طریق حساب کاربری سرپرست قانونی خود می‌توانند در پتسی فعالیت کنند. با وجود این مسئولین فعالیت های آنان بر عهده ی سرپرست قانونی شان خواهد بود. علاوه بر این برای استفاده از خدمات پتسی ملزم به رعایت تمامی شرایط و قوانین پتسی هستند.
۳-۱- ماهیت خدمات پتسی
خدمات پتسی شامل وب سایت، برنامه های کاربردی تلفن همراه، و سایر ابزارها، پشتیبانی و خدمات مرتبط است که مالکین حیوانات خانگی و ارائه دهندگان این خدمات( سیتر ها) می توانند از آنها برای پیدا کردن و ارتباط با یکدیگر استفاده کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند.
خدمات پتسی شامل خدمات پشتیبانی اضطراری ما، موضوعات آموزشی برای ارائه دهندگان سرویس، و سایر خدمات است. همانطور که در بخش ۹ در زیر توضیح داده شده است، ما در بعضی زمینه ها برای خدمات پتسی هزینه دریافت می کنیم.
۳-۲- پتسی فروشگاه ندارد و خدمات مراقبت از حیوانات خانگی را ارائه نمی دهد.
پتسی یک مکان بی طرف برای ارائه دهندگان خدمات، سیتر ها، فروشنده گان و مالکین حیوانات خانگی است. پتسی یک ارائه دهنده خدمات نیست و به جز پشتیبانی تماس های تلفنی اضطراری و پشتیبانی هایی که به طور خاص در خدمات پتسی توضیح داده شده است، هیچ گونه خدمات فروش و یا مراقبت از حیوانات خانگی را ارائه نمی دهد.
ما هیچگونه تصویر و تضمینی در مورد کیفیت محصولات فروخته شده، پانسیون ها، یا پرستاری، نگهداری در خانه، یا سایر سرویس های ارائه شده توسط سیتر ها و ارائه دهندگان آن خدمات ("خدمات مراقبت از حیوانات خانگی") نمی‌دهیم و هیچ دخالتی درتعاملات و معاملات شما با کاربران نداریم.
سیتر های لیست شده در پتسی تحت امر یا کنترل پتسی نیستند و سیتر ها و دیگر ارائه دهندگان سرویس ها به صلاحدید خود نحوه ارائه خدمات به مالکین را تعیین می کنند.
اگرچه پتسی راهنمایی های کلی در سایت خود به سیتر ها، در مورد ایمنی و مراقبت از حیوانات خانگی و به مالکین حیوانات خانگی، در مورد چگونگی انتخاب و تعامل با سیتر ها ارائه می دهد، با این وجود سیتر ها یا مالکین حیوانات خانگی را به کار نمی گیرد، توصیه نمی کند یا تأیید نمی کند، و تا حدی که قانون مجاز می شمارد، ما مسئولیتی در قبال عملکرد یا رفتار ارائه دهنده گان خدمات یا مالکان حیوانات خانگی، چه به صورت آنلاین یا آفلاین نخواهیم داشت.
ما بررسی اولیه پروفایل های سیتر ها و ارائه‌دهنده گان خدمات و بررسی‌های پس‌زمینه ای و احراز هویت (همانگونه که در بخش ۱۰ در زیر توضیح داده شده است) سیتر ها را که توسط اشخاص ثالث انجام میشود، تسهیل می‌کنیم، اما، به جز مواردی که به صراحت در سرویس پتسی مشخص شده است (و البته فقط تا سقف تعیین شده)، سیتر ها یا مالکین حیوانات خانگی را مدام تحت نظارت قرار نمی دهیم.
ما در پتسی از سیتر ها تا حد ممکن تضمین هایی دریافت می‌کنیم تا مالکین با اعتماد بیشتری از سیتر ها خدمات دریافت کنند. با وجود این هیچ تضمینی برای کیفیت و درستی خدمات ارائه شده از سمت پتسی را به عهده نمی‌گیریم ولی در صورت ایجاد مشکلات فی ما بین سیتر و مالکین حیوانات، طبق رویه های منتشر شده در این توافقنامه همه ی تلاش خود را برای حل و فصل اختلافات و کمک به متضرر شدگان احتمالی خواهیم نمود.
به عنوان مالک حیوان قبل از تعامل با یک سیتر ، یا تعامل با دیگر کاربران از طریق سرویس پتسی، باید احتیاط کنید و شخصا در مورد هر یک از مراودات و تعاملات خود تصمیم بگیرید.
مالکین حیوانات خانگی و سیتر ها خود به تنهایی مسئول تصمیم گیری هایی هستند که میتواند به نفع خود و حیوان خانگی و کسب و کارشان باشد.
به عنوان مثال، هر کاربر سرویس پتسی مسئول واکسیناسیون حیوان خانگی خود است و ما هیچ مسئولیتی در قبال واکسینه نبودن حیوان خانگی شما نخواهیم داشت.
۳-۳- سلب مسئولیت
با توجه به بند ۱۶ زیر، پتسی هیچ مسئولیتی در قبال ادعاها، جراحات، مفقودی، آسیب ها و یا خسارات ناشی از هر گونه تعاملات یا معاملات شما با سایر کاربران و اعمال و یا کوتاهی های سیتر ها و مالکین حیوانات خانگی، چه آنلاین و چه آفلاین ندارد و خود را از اینگونه کوتاهی ها مبرا می داند.
با استفاده از خدمات پتسی شما تصدیق می کنید و موافقت می کنید که، ریسک و خطرات استفاده و یا ارائه ی خدمات در پتسی مستقیماً وانحصارا متوجه خود شماست. (هر گونه تعهدات مالی که پتسی ممکن است در رابطه با رفتار یک کاربر نسبت به دیگر کاربران خود داشته باشد محدود به تعهدات بازپرداخت مندرج در ضمانت پتسی است.)
۳-۴- معاملات بین مالکین حیوانات خانگی و سیتر ها انجام میشود
سرویس پتسی ممکن است برای یافتن و ارائه خدمات مراقبت از حیوانات خانگی و تسهیل پرداخت استفاده شود، اما تمام تراکنش‌های انجام شده از طریق پتسی بین مالکین حیوانات خانگی و سیتر ها انجام میشود.
به جز در مورد بازپرداخت محدود و "تضمین رزرو خدمات" مشخص شده در بخش ۶-۹ و ضمانت پتسی، شما موافقت می کنید که پتسی هیچ مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از خدمات مراقبت از حیوانات خانگی (که ممکن است شامل صدمات بدنی یا حتی مرگ حیوان خانگی باشد) یا خسارات بوجود آمده از هرگونه تعاملات دیگر بین کاربران خدمات پتسی ندارد.
۳-۵- رزرو کردن
یک دادوستد بین مالکین حیوانات خانگی و سیتر ها در پتسی از طریق یک "رزرو" خدمات انجام می شود. و این "رزرو"، هزینه ها، دوره زمانی، خط مشی لغو و سایر شرایط ارائه خدمات مراقبت از حیوان خانگی را از طریق مکانیسم رزرو ارائه شده در پتسی مشخص می کند.
خدمات رزرو ممکن است توسط یک سیتر یا یک مالک حیوان خانگی با انتخاب نوع(های) خدمات مراقبت از حیوانات خانگی که قرار است ارائه شود و سپس دنبال کردن اعلان هایی که روی صفحه نمایش داده می شود، آغاز شود. اگر مالک حیوان خانگی هستید و یک روند رزرو را آغاز کرده‌اید، با کلیک روی «درخواست و پرداخت»، موافقت میکنید که برای رزرو خدمات مراقبت از حیوانات خانگی که در رزرو توضیح داده شده است، هزینه پرداخت کنید.
تمامی درخواست ها منوط به پذیرش توسط طرف گیرنده می باشد. طرف دریافت کننده موظف به پذیرش درخواست شما (یا هر درخواستی) نیست و ممکن است بنا به صلاحدید خود به هر دلیلی درخواست شما را رد کند. شما پس از تکمیل رزرو، موافقت می کنید که همانطور که در تأییدیه رزرو تاکید شده است به قیمت و سایر شرایط آن رزرو احترام بگذارید.
۳-۶- تنها مالکان حیوانات خانگی مسئول ارزیابی سیتر ها هستند
تنها مالکین حیوانات خانگی مسئول ارزیابی مناسب بودن خدمات دریافت شده از سیتر هستند. لطفاً برای راهنمایی در مورد تصمیم گیری آگاهانه در مورد تعامل با سیتر ها، از Help Center دیدن کنید.
اگرچه پتسی بررسی محدودی از پروفایل سیتر ها انجام می‌دهد و بررسی سوابق آنها را تسهیل میکند و یا با کمک شخص ثالث احراز هویت انجام می دهد، با وجود این هر گونه غربالگری پتسی محدود است و پتسی تضمین نمی‌کند که چنین تجسسی دقیق، کامل، قطعی یا به روز باشد. به طور مشابه، پتسی نظرات مالکان حیوانات خانگی درباره ی ارائه‌دهندگان خدمات را که ممکن است از طریق سرویس های پتسی در دسترس باشد، تأیید نمی‌کند و پتسی هیچ تعهدی مبنی بر دقیق یا قانونی بودن این بررسی‌ها ندارد.
۳-۷- حیوانات خانگی رها شده؛ سرپرستی مجدد
مالکین حیوانات خانگی که درخواست خدمات مراقبت از حیوانات خانگی می دهند و پس از مدت زمان خدمات مشخص شده در رزرو، حیوان خانگی خود را بازپس نمی گیرند، موافقت می کنند که در صورت عدم ارتباط با سیتر و پتسی و توضیح دلیل این امر و توافق بر سر چگونگی برخورد با شرایط ایجاد شده، پتسی (یا سیتر ) می تواند به صلاحدید خود حیوان خانگی را به مراکز نگهداری یا اشخاص دیگر، یا مراقبت از حیوان خانگی را به مراکز کنترل حیوانات یا سایر مقامات اجرای قانون منتقل کند یا موارد جایگزین دیگری پیدا کند. مالک حیوان خانگی موافقت می کند که تمام هزینه ها و هزینه های مرتبط با چنین موقعیت هایی را به پتسی و/یا سیتر بازپرداخت کند.
علاوه بر این، پتسی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورتی که نیاز باشد جهت حفظ ایمنی پت یا سیتر یا هر فردی که با سیتر زندگی میکند، پت یک مالک را از لیست مراقبت های یک سیتر حذف نماید. قبل از حذف حیوان خانگی از لیست مراقبتهای یک سیتر ، پتسی در طول ساعات کاری عادی خود سعی میکند با مالک حیوان خانگی و یا شماره تماس اضطراری ارائه شده توسط مالک حیوان خانگی (در صورت ارائه) تماس بگیرد و به وی برای یافتن سیتر جایگزین تا حد ممکن کمک کند. اگر پتسی نتواند با مالک حیوان خانگی یا شماره تماس اضطراری ثبت شده توسط وی تماس بگیرد، پتسی بهترین راهکار اندیشیده شده خود را برای یافتن مراقبت های جایگزین برای حیوان خانگی تا زمانی که مالک حیوان نتواند حیوان خانگی خود را پس بگیرد انجام خواهد داد و هزینه های آن بر عهده مالک حیوان خواهد بود.
اگر مالک حیوان خانگی هستید، به دامپزشک یا دامپزشکان حیوان خانگی خود اجازه می دهید تا سوابق دامپزشکی حیوان خانگی شما را در رابطه با هر گونه جابجایی یا اسکان حیوان خانگی شما در اختیار پتسی قرار دهند. علاوه بر این، شما مسئول پرداخت کلیه هزینه‌های مربوطه و همچنین هزینه های پتسی در رابطه با چنین انتقالی هستید و با پرداخت آن موافقت می کنید.
۳-۸- موارد اضطراری
ما توصیه می کنیم که مالکین حیوانات خانگی اطلاعات تماس کلینیک درمانی پت خود را در پروفایل حیوان خانگی خود ثبت نمایند، در چنین شرایطی می توان در صورت نیاز به مراقبت ها یا توصیه های پزشکی با دامپزشک مربوطه تماس گرفت. سیتر ها موافقت می کنند که در صورت نیاز به مراقبت فوری با مالکین حیوانات خانگی تماس بگیرند، یا اگر مالک حیوان خانگی در دسترس نباشد، با شماره تلفن یا آدرس ایمیل مربوطه که در جدول در انتهای این شرایط ذکر شده است با پتسی تماس بگیرند.
اگر شما مالک حیوان خانگی هستید، بدینوسیله به سیتر و پتسی اجازه می‌دهید تا در صورت عدم دسترسی به شما در شرایط اضطراری، مراقبتهای دامپزشکی برای حیوان خانگی شما مجاز بوده و انجام شود. در چنین مواردی، شما همچنین به دامپزشک حیوان خانگی خود اجازه می دهید تا سوابق دامپزشکی حیوان خانگی شما را در اختیار پتسی قرار دهد.
اگر سیتر شما جهت مجوز مراقبتهای پزشکی برای حیوان خانگی‌تان تماس گرفت و شما امتناع کردید یا پاسخگو نبودید، سیتر و پتسی در قبال هرگونه صدمه، آسیب یا مسئولیت ناشی از عدم ارائه ی چنین مراقبتی، از جمله بازپرداخت هزینه‌هایی که تحت ضمانت پتسی موجود است، مسئولیتی نخواهند داشت.
در چنین شرایطی مالکین حیوانات خانگی مسئول هزینه‌های درمان پزشکی برای حیوان خانگی خود هستند و اگر شما مالک حیوان خانگی هستید، بدین وسیله به پتسی اجازه می‌دهید که از طرف شما این هزینه‌ها انجام گردد. در شرایط خاص، یک مالک حیوان خانگی ممکن است واجد شرایط بازپرداخت بیمه تضمین شده پتسی باشد. پتسی توصیه می کند که همه کاربران از بیمه حیوانات خانگی کافی برای پوشش هزینه های مراقبت های دامپزشکی برخوردار باشند.
۳-۹- خدمات مشاوره
پتسی ممکن است به مالکین و سیتر ها خدمات مشاوره دامپزشکی بصورت تلفنی، چت یا ایمیل از طرف شخص ثالث ارائه دهد و این تنها یک منبع آموزشی برای آنان می باشد. این خدمات مشاوره توسط شخص ثالث ارائه می شود و بخشی از سرویس پتسی نیست.
اگر از این خدمات مشاوره شخص ثالث استفاده می کنید، باید آنها را فقط در کنار مراقبت های دامپزشکی حرفه ای و نه به عنوان جایگزینی برای آنها استفاده کنید. شما موافقت می کنید که در صورت هرگونه ادعایی ناشی از خدمات مشاوره شخص ثالث، صرفاً به همان شخص ثالث مراجعه می نمایید.
۳-۱۰- استفاده از سرویس های خدماتی
استفاده از پتسی مستلزم بکار گیری سرویس های مختلف از قبیل سرویس نقشه، سرویس پیامک، درگاه پرداخت بانکی و .... می باشد. در صورت از پتسی، شما شرایط عنوان شده توسط صاحبان هر کدام از این سرویس ها را می پذیرید.
با دسترسی و استفاده از خدمات پتسی، گواهی می‌دهید که:
(1) حداقل ۱۸ سال سن دارید یا به سن بلوغ در حوزه قضایی خود رسیده اید و
(2) از تمام قوانین و مقررات موجود که به شکلی در ارتباط با فعالیت های انجام شده شما از طریق پتسی هستند یا به آن مربوط می‌شوند پیروی می کنید.
برای صاحبان حیوانات خانگی، این بدان معناست که، در میان چیزهای دیگر، اطمینان حاصل کنید که حیوانات خانگی شما طبق قوانین یا مقررات واکسینه، برچسب شناسایی و/یا میکروچیپ شده اند. اینکه شما هر گونه بیمه نامه اجباری مربوط به حیوانات خانگی را که مراقبت از آنها را به سیتر ها محول می کنید، دریافت کرده اید و حفظ خواهید کرد (و اینکه چنین سیاست هایی به همان میزان که به نفع شما هستند، به نفع اشخاص ثالث از جمله سیتر ها خواهد بود).
برای سیتر ها ، این به این معنی است که از جمله،
شما تایید می کنید که پتسی حق دارد به گواهینامه ها و مدارک ارائه شده ی شما اعتماد کند، مسئولیتی در قبال رعایت قوانین و مقررات لازم الاجرا توسط هیچ یک از کاربران ندارد و مسئولیتی در قبال عدم انجام آنها توسط کاربر نیز نخواهد داشت.
۵- استفاده از سرویس پتسی- تعلیق
۵-۱- رفتار شما در سرویس پتسی
هنگامی که از سرویس پتسی استفاده می کنید، موافقت می کنیدکه:
(الف) حیوانات عجیب و غریب یا ذاتاً خطرناک مانند مارهای سمی،بوا، افعی،حیوانات وحشی، گرگ، گربه غیر اهلی، تمساح، اسب یا دام دیگر.
(ب) هر حیوانی که مالکیت یا مراقبت از آن به وسیله شخص ثالث توسط قانون ممنوع است.
(ج) هر حیوانی که سابقه حمله به حیوانات خانگی یا افراد را دارد یا برای آن آموزش دیده است.
۵-۲- تعلیق و خاتمه
جمع آوری و استفاده ما از اطلاعات شخصی شما در سرویس پتسی در بیانیه حریم خصوصی ما توضیح داده شده است. با دسترسی یا استفاده از پتسی، تصدیق می کنید که بیانیه حریم خصوصی را خوانده و درک کرده اید.
۶-۱- محتوای شما
ما ممکن است از شما بخواهیم یا به شما (یا شخص دیگری از طرف شما) اجازه دهیم که متن، عکس، تصاویر، ویدئو، نظرات، اطلاعات و مطالبی را در ارتباط با استفاده از خدمات پتسی در پروفایل شما در سرویس های پتسی جهت شرکت در کمپین های تبلیغاتی که در سایت انجام می دهیم آپلود کنید.. به عنوان مثال، از سیتر ها دعوت می شود تا یک صفحه پروفایل با عکس و سایر اطلاعات ایجاد کنند و عکس از خود و حیوانات تحت مراقبت خود را در معرض دید صاحبان حیوانات خانگی قرار دهند، در حالی که صاحبان حیوانات خانگی نیز ممکن است نظراتی را در باره ی سیتر ها ارسال کنند.
۷-۱- سلب مسئولیت
۷-۲- ارائه ها و تضمینات شما در مورد محتوای شما
شما نشان می دهید و تضمین می کنید که:
(1) مالک محتوای خود هستید و یا برای آن مجوز دارید، و اینکه تمام حقوق، رضایت ها و مجوزهای لازم در جهت اعطای مجوز قید شده در بخش ۲-۷ و انتشار ذکر شده در بخش ۳-۷ در رابطه با محتوای خود را دارید،
(2) اینکه شما رضایت و مجوز لازم از افرادی که خود یا حیوانات خانگی آنها در محتوای شما ظاهر می‌شوند را دارید. و
(3) اینکه محتوای شما قوانین و شرایط این متن را نقض نمی کند.
۷-۳- حق حذف یا نمایش محتوای شما
اگرچه ما موظف به انجام این کار نیستیم، با اینحال حق نظارت، نمایش، ویرایش و/یا حذف محتوای شما در سرویس پتسی را برای خود محفوظ می داریم. انجام این کار با توجه به محتوای شما درا ختیار ما و به صلاحدید ما است و عدم اجرای آن در برخی موارد باعث چشم پوشی از حق ما برای اجرای آن در موارد دیگر نمی شود. ما هیچ تعهدی برای حفظ یا ارائه نسخه هایی از محتوای شما نداریم، همچنین هیچ گونه مسئولیتی در قبال حذف، افشا، از دست دادن یا تغییر در محتوای شما نخواهیم داشت. این مسئولیت انحصاری شماست که از محتوای خود نسخه های پشتیبان تهیه کنید.
۷-۴- بررسی
سرویس پتسی ممکن است امکان ارائه نظرات عمومی و/یا خصوصی درباره ی کاربران یا حیوانات خانگی آنها را فراهم کند. شما تصدیق می کنید که حتی نظرات خصوصی ممکن است مطابق با قوانین اجرایی و بیانیه حریم خصوصی ما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود و پتسی هیچ تعهدی برای حفظ یا ذخیره نامحدود نظرات ندارد. اگر شما یک سیتر هستید، ما هیچ تعهدی نداریم که محتوای نظراتی که درباره شما توسط سایر کاربران سرویس پتسی ارسال شده است را برای شما فراهم نماییم چه قبل و چه پس از بستن حساب کاربری شما درپتسی. ما هیچ مسئولیتی در قبال حذف، افشا، از بین رفتن یا اصلاح این بررسی ها نخواهیم داشت. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمانی این نظرات را از سرویس پتسی غربال، ویرایش یا حذف کنیم.
۸-۱- موافقت با ارسال پیام های متنی خودکار
برای ارائه ی سرویس نیاز است که بتوانند کاربران با یکدیگر در تعامل باشند. پتسی در صورت نیاز باید برای کاربران پیام متنی ارسال نماید. شما بدین وسیله موافقت خود را با ارسال پیام از طرف پتسی و افرادی که در زمینه ی انجام خدمات با آنها در ارتباط هستید اعلام می دارید.
۸-۲- تغییرات شماره موبایل و تلفن
در صورتی که شماره تلفن‌های ارائه شده به ما را غیرفعال کنید، موافقت می کنید که اطلاعات حساب پتسی خود را فوراً به روز کنید تا مطمئن شوید که پیام ها برای شخصی که مالک شماره قدیمی شما می گردد ارسال نمی شود.
۹-۱ هزینه‌های مالکین پت
مالکین حیوانات خانگی می توانند خدمات مراقبت از حیوانات خانگی را به صورت یک سرویس همانطور که در بخش ۵-۲ توضیح داده شده است، از یک سیتر خریداری کنند. اگر مالک حیوان خانگی هستید، هنگام رزرو سرویس با سیتر وارد معامله می‌شوید و موافقت میکنید که کل هزینه‌های ذکر شده در رزرو را بپردازید. همانطور که در بخش‌های ۳-۹ و ۴-۹ توضیح داده شد، کل مبلغی که سیتر ها برای رزرو دریافت میکنند ممکن است شامل هزینه خدمات قابل پرداخت به پتسی نیز باشد. در مواردی که قانون الزامی می کند، مبلغ دریافتی شامل مالیات های قابل اعمال نیز خواهد بود. سیتر مسئول انجام خدمات مراقبت از حیوان خانگی است نه پتسی.
۹-۲- هزینه برای سیتر ها و ارائه دهندگان خدمات
سیترها ممکن است با موافقت با رزروی که در بخش ۵-۲ توضیح داده شده است، با ارائه خدمات مراقبت از حیوان خانگی به صاحب حیوان خانگی موافقت کنند. اگر سیتر هستید، باید رزرو را قبل از منقضی شدن آن تأیید کنید، در غیر این صورت مالک حیوان هیچ تعهدی برای تکمیل تراکنش نخواهد داشت. هنگامی که رزرو توسط هر دو طرف تکمیل شد، شما موافقت می کنید که قیمت تعیین شده در رزرو خود را رعایت کنید. خرید خدمات مراقبت از حیوانات خانگی یک معامله بین صاحب حیوان خانگی و سیتر است. نقش پتسی تسهیل معامله است. ما (به طور مستقیم یا غیرمستقیم از طریق یک شخص ثالث مجاز) هزینه ی خدمات را از مالک حیوان خانگی در زمان رزرو دریافت می کنیم(به استثنای توقف پرداخت طبق بخش ۷-۹) و حداقل ۲۴ ساعت پس از تکمیل سرویس رزرو شده آن را به حساب ارائه دهنده خدمات واریز می کنیم. همانطور که در بخش ۴-۹ توضیح داده شده است، از سیتر ها مقداری هزینه دریافت می شود. در مواردی که قانون الزامی می کند، مبلغ پرداختی شامل مالیات های قانونی نیز می باشد.
۹-۴- هزینه های خدمات
ما برای اینکه بتوانیم پلتفرم پتسی را برای ادامه ی سرویس دهی فعال نگه داریم به ازای خدمات انجام شده از طریق پتسی هزینه دریافت می کنیم. اگر سیتر هستید، هزینه خدمات ما به عنوان درصدی از هزینه‌هایی که صاحب حیوان خانگی موافقت میکند در یک رزرو به شما بپردازد محاسبه میشود و از هر رزرو دریافت میشود. هزینه خدمات ما در اینجا توضیح داده شده است.
۹-۵- هزینه های تاخیر و هزینه های اضافی
اگر مالک حیوان خانگی هستید، می‌پذیرید و موافقت میکنید که اگر نتوانید حیوان خانگی خود را در پایان دوره خدمات توافق شده در یک رزرو بازپس بگیرید، برای زمان خدمات اضافی بصورت بخشی از نرخ روزانه تعیین شده در رزرو هزینه‌ای از شما دریافت خواهد شد. علاوه بر این، شما موافقت میکنید که ممکن است بخاطر تأخیر شما در باز پس گیری حیوان خانگی تان هزینه اضافی برای ما یا سیتر ایجاد گردد که شما پرداخت این هزینه‌ها را در پایان خدمات توافق شده در یک رزرو قبول می نمایید.
۹-۶- لغو و بازپرداخت
همانطور که در صفحه محافظت از رزرو پتسی به طور کامل توضیح داده شده است، وقتی سیتر ها رزروها را نزدیک به تاریخ شروع دوره خدمات مشخص شده در رزرواسیون لغو می کنند، پتسی می تواند به شما کمک کند سیتر جایگزین را پیدا کنید. در دسترس بودن حفاظت از رزرو بستگی به زمان لغو و نوع خدمات مراقبت از حیوانات خانگی ارائه شده دارد. برای جزئیات به صفحه حفاظت از رزرو مراجعه کنید.
اگر سیتر رزروی را قبل از یا در طول دوره خدمات مشخص شده در رزرو لغو کند، هزینه‌های پرداخت شده توسط مالک حیوان خانگی برای خدمات مراقبت از حیوانات خانگی تنها به اندازه ی خدمات انجام شده دریافت و ما بقی به مالک بازگردانده خواهد شد. در صورت صلاحدید مالک میتواند برای ادامه استفاده از خدمات برای پیدا کردن سیتر جایگزین اقدام نماید.
اگر سیتر هستید، میتوانید با تماس با پتسی برای تغییر، یک سیتر جایگزین (بر اساس توافق صاحب حیوان خانگی و تا زمانی که جایگزین دارای حساب فعال در سرویس پتسی باشد و کتباً با پذیرش رزرو موافقت کرده است) تعیین کنید. اگر جایگزینی پیدا نکردید و به طور مکرر رزروهای پذیرفته شده را بدون دلیل لغو کردید، پتسی ممکن است حساب شما را فسخ کند.
اگر یک صاحب حیوان قبل از یا در طول دوره خدمات مشخص شده در یک رزرو آنرا لغو کند، طبق خط مشی لغو انتخاب شده توسط ارائه دهنده خدمات در سرویس روور، هزینه ها را بازپرداخت خواهیم کرد. همه سیتر ها موظفند قبل از تکمیل یک رزرو، یک خط مشی لغو را انتخاب کنند تا صاحبان حیوانات خانگی از سیاست لغو قبل از رزرو مطلع شوند. برای اطلاعات بیشتر در مورد سیاست های لغو، لطفاً از بخش راهنما دیدن کنید.
سیاست های لغو توضیح داده شده در اینجا در صورت بروز شرایط اضطراری خاص خارج از کنترل سیتر ها و/یا صاحبان حیوانات خانگی که انجام رزروهای مورد توافق را غیرممکن یا غیرعملی می کند، مانند شرایط اضطراری ناشی از زلزله، طوفان، آتش سوزی، سیل، جنگ، شورش یا سایر بلایای مشابه اعمال نمی شود. در چنین مواردی، پتسی ممکن است، بنا به صلاحدید منطقی خود، بازپرداخت را تحت شرایطی صادر کند که با خط مشی لغو انتخابی سیتر متفاوت است.
اگر بنا به شرایطی منطقی تشخیص دهیم که یک سیتر در ارائه خدمات مراقبت از حیوان خانگی طبق توافق انجام شده با مالک حیوان خانگی کوتاهی کرده است یا به‌شکل دیگری این شرایط را نقض میکند، در این صورت ممکن است بنا به صلاحدید خود، رزرو را لغو کنیم و یا صدور بازپرداخت کامل یا جزئی مبلغ توافق شده به صاحب حیوان خانگی را در دستور کار خود قرار دهیم.
اگر می‌خواهید رزروی را لغو کنید، باید از مکانیسم‌های موجود از طریق خدمات پتسی این کار را انجام دهید. برای تأمین اهداف خط‌مشی‌ها و شرایط در این بخش(9.6)، تاریخ لغو، تاریخی است که کاربر از طریق سرویس پتسی برای لغو اقدام کرده است، صرف‌نظر از اینکه طرفین خارج از مکانیسم های پتسی بر روی چه تاریخی توافق کرده اند.
پتسی 48 ساعت پس از تکمیل سرویس مربوط به یک رزرو، پرداخت ها را به سیتر ها آغاز می کند. پس از پرداخت این مبالغ، هرگونه اختلاف پرداخت وجه بیشتر تنها بین مالک حیوان خانگی و سیتر خواهد بود و پتسی هیچ تعهدی برای میانجیگری یا تسهیل هرگونه حل و فصل اختلافات پیش آمده ندارد. علاوه بر این، پتسی هیچ مسئولیت یا تعهدی در قبال هرگونه انعام، پاداش، تخفیف یا سایر پرداخت‌های خارج از سرویس پتسی ندارد.
۹-۷- مسدود کردن پرداخت ها
اگر شما یک سیتر هستید، پتسی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورتی که ظن منطقی مبنی بر فعالیت کلاهبرداری مربوط به حساب(های) شما یا دلایل قانع‌کننده مشابه دیگر مربوط به محافظت از پتسی وجود داشته باشد، مبالغی را که قرار است بر اساس بخش ۹-۳ به شما پرداخت شود، مسدود سازد. همچنین ممکن است توصیه کنیم که ارائه دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث که با ما همکاری می کنند دسترسی شما را به وجوه موجود در حسابتان تحت شرایط مشابه محدود کنند
۹-۸- مجوز شارژ
هنگامی که برای خدمات مراقبت از حیوانات خانگی یا سایر خدمات در سرویس پتسی رزرو انجام می دهید، از شما خواسته می شود که هزینه ی رزرور تأیید شده را از طریق اپ یا سایت پرداخت نمایید و اطلاعات پرداخت را حفظ کنید. تا زمانی که رزروهای تایید شده و پرداخت نشده داشته باشید، اطلاعات آنها در پرونده مالی تان موجود است.
نقش پتسی تسهیل پرداخت ها از صاحبان حیوانات خانگی به سیتر ها به عنوان عامل پرداخت برای ارائه دهنده خدمات است. شما به ما اجازه می‌دهید که به ازای رزرو خدمات و یا مسایل جانبی ناشی از رزرو خدمات هزینه‌هایی که در سرویس پتسی متحمل می‌شوید را برای شما سر رسید کنیم و شما قبول میکنید این هزینه‌ها را پرداخت نمایید.شما تأیید میکنید که در صورت عدم پرداخت این هزینه‌ها عواقب ناشی از آن بر عهده ی شما می باشد.
۹-۹- مالیات.
به جز مالیات بر درآمد و بر درآمدهای ناخالص پتسی یا جایی که پتسی به نحو دیگری ملزم به پرداخت مالیات است، شما تصدیق میکنید که تنها مسئول پرداخت هرگونه مالیات قابل اعمالی در نتیجه خرید، ارائه یا استفاده از خدمات مراقبت از حیوانات خانگی از طریق سرویس پتسی هستید. این مالیات میتواند به هر شکلی از قبیل فروش، مالیات بر ارزش افزوده، یا مالیات بر درآمد هزینه های پرداخت شده یا دریافت شده توسط شما از طریق سرویس پتسی باشد.
پتسی ممکن است بخشی از اطلاعات شما را جهت احراز هویت و تأیید مستندات ارائه شده توسط شما در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات احراز هویت یا دیگر شرکای تجاری خود قرار دهد. ما به هیچ وجه در قبال نتایج برسی تأیید هویت هیچگونه مسئولیتی نداریم، و هیچ گونه اظهارنظر یا ضمانت‌نامه‌ای در رابطه با قابلیت اطمینان چنین بررسی‌های پیش‌زمینه یا تأیید هویت را در اختیار شما یا دیگران قرار نمی دهیم. همچنین در زمان عضویت شما و استفاده از سرویس های پتسی ممکن است در مورد فعالیت های اثر گذار شما بر روی سرویسهایی که در پتسی ارائه میکنید یا دریافت میکنید تحقیق نماییم.
اگر از طریق سرویس پتسی تحت بررسی پس‌زمینه ای یا تأیید هویت قرار می‌گیرید، بدینوسیله با جمع‌آوری، استفاده و افشای اطلاعات موجود در بررسی پس‌زمینه یا تأیید هویت موافقت میکنید و موافقت میکنید که اطلاعات کامل و دقیقی را برای بررسی سابقه یا هویت خود ارائه دهید. شما درک می کنید و موافقت می کنید که پتسی ممکن است به صلاحدید خود، اطلاعات موجود در بررسی پیشینه یا تأیید هویت را برای تصمیم گیری در مورد تعلیق یا خاتمه یا بررسی شکایت در مورد یک ارائه دهنده خدمات بررسی کرده و به آن تکیه کند، اما همچنین ما موظف به انجام این کار نیز نیستیم. در صورتی که هر گونه اطلاعات موجود در بررسی پیشینه یا تأیید هویت شما دقیق، به موقع یا کامل نباشد، هیچ مسئولیتی بر عهده ما نخواهد بود. اگر موضوع بررسی پیشینه یا تأیید هویت هستید، میتوانید با شخص ثالث درگیر در این موضوع تماس بگیرید تا صحت، به‌موقع بودن یا کامل بودن این اطلاعات را به چالش بکشید. پتسی این حق را برای خود محفوظ می دارد که دسترسی شما به سرویس پتسی را بر اساس اطلاعات موجود در بررسی پیشینه یا تأیید هویت یا به هر دلیل یا بدون دلیل، به صلاحدید خود متوقف کند.
مالکین حیوانات خانگی به طور کامل مسئول ارزیابی و بررسی سیتر های خود هستند. از محدودیت‌های زیر در بررسی‌های پس‌زمینه آگاه باشید: به استثنای مواردی که به صراحت در این شرایط یا از طریق سرویس ارائه شده باشد، پتسی به‌طور خودکار بررسی‌های پس‌زمینه را روی هیچ کاربری اجرا نمی‌کند. بررسی های پس زمینه ممکن است بر اساس نوع، وسعت و عمق متفاوت باشد.
به یاد داشته باشید ما سوابقی از جرم ها و محکومیت های کاربران نداریم و تنها احراز و تأیید هویت و پیگیری وضعیت سرویس دهی فراهم کنندگان خدمات آنگونه که در همین توافقنامه و دیگر مستندات پتسی قید شده‌اند برای ما ممکن است.
پتسی از رویه های قانونی در زمینه ی حق کپی رایت پیروی می کند. ما به ادعاهای نقض حق کپی رایت که مطابق با این بخش گزارش بشود پاسخ خواهیم داد. این خط‌مشی ماست که در شرایط رخداده دسترسی کاربرانی را که مکرراً حق نسخه‌برداری یا سایر حقوق مالکیت معنوی دیگران را نقض میکنند یا مکرراً متهم می‌شوند، غیرفعال یا قطع کنیم.
اگر با حسن نیت معتقدید که اثری که دارای حق کپی رایت شماست توسط کاربران به صورت محتوای پست شده در سرویس پتسی نقض شده است، لطفاً یک اخطار کتبی به نمایندگان ما ارائه دهید که شامل تمام اطلاعات زیر است:
پتسی ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت ها یا منابع شخص ثالث باشد.
شما تصدیق و موافقت می کنید که ما مسئولیتی در قبال موارد زیر نداریم:
(۱) در دسترس بودن یا صحت چنین وب سایت ها یا منابع
(۲) محتوا، محصولات یا خدمات موجود در این وب‌سایت‌ها یا منابع موجود در آنها
لینک به چنین وب سایت ها یا منابعی به معنای تأیید وب سایت ها یا منابع و محتوا، محصولات یا خدمات آنها نیست. شما می‌پذیرید که مسئولیت خطرات و مشکلات ناشی از استفاده از چنین وب سایت ها یا منابعی کاملاً با خود شماست.
تا حداكثر جای ممکن كه قوانین اجرایی اجازه می‌دهد و به استثنای مواردی كه توسط قانون منع شده است، موافقت مي كنيد كه از پتسی دفاع كنيد، غرامت بپردازيد، مانع ضرر و زیان پتسی شوید و از منافع آن به شکل قانونی دفاع کنید. نیز متعهد می‌شوید هزینه های معقول وکلا و هزینه های دادگاه، که به هر نحوی با شما مرتبط است را بپردازید:
(1) تراکنش ها و تعاملات آنلاین یا آفلاین با سایر کاربران پتسی؛
(2) نقض توافقات این شرایط نامه؛
(3) اختلاف با سایر کاربران پتسی؛
(4) اظهارات نادرست، نقض قوانین اجرایی؛
(5) آسیب مالی یا صدمات شخصی به اشخاص ثالث ناشی از حیوان خانگی شما یا حیوان خانگی هنگامی که تحت مراقبت شماست؛
(6) محتوای شما؛
(7) استفاده شما از اطلاعات بررسی پس زمینه‌ای یا احراز هویت بر خلاف قوانین کشور.
شما همچنین موافقت می کنید که در دفاع از این گونه ادعاها با ما همکاری خواهید کرد. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که دفاعیات و کنترل هر موضوعی که مشمول خسارت ذیل این بخش باشد، را انحصارا بر عهده می گیریم و شما هیچ گونه ادعا یا موضوعی را بدون رضایت کتبی ما حل و فصل نخواهید کرد.
۱۴-۱- خدمات پتسی
پتسی و اعطا کنندگان مجوز آن کلیه حقوق، عنوان و منافع مربوط به سرویس پتسی، فناوری و نرم افزار مورد استفاده برای ارائه آن، کلیه اسناد الکترونیکی و محتوای موجود از طریق خدمات پتسی (غیر از محتوای شما) و نیز مالکیت معنوی و حقوق اختصاصی آن را برای خود حفظ می کند.
به جز حق شما برای دسترسی و استفاده از خدمات پتسی که در این شرایط ذکر شده است، مالکیت معنوی یا حقوق اختصاصی هیچ بخشی از پتسی به هیچ شخصی، از جمله شما، منتقل نمی گردد.
۱۴-۲- علایم تجاری پتسی
پتسی کلیه حقوق مربوط به علائم تجاری، علائم خدمات، نام‌های تجاری و آرم‌های خود («علامت‌های پتسی») را در اختیار دارد. اگر شما یک سیتر هستید، تا زمانی که شرایط خوبی برای ارائه خدمات در پتسی دارید، میتوانید از مجوز محدود، قابل لغو، غیر انحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از علایم تجاری پتسی در موارد زیر استفاده کنید :
(1) به شکلی که در کالاها گنجانده شده است و به هر طریقی از جمله خرید در درسترس است، از قبیل کارت های تبلیغاتی، هدایا و غیره،
(۲) به هر طریق دیگری که به طور خاص به صورت کتبی از طریق پتسی مجاز شده است
به عنوان شرط استفاده از چنین مجوزی، شما موافقت می کنید که: (1) در کمال حسن نیت استفاده شما از علایم پتسی صرفاً به نفع پتسی است، و
(2) چنین مجوزی بلافاصله پس از توقف ارائه خدمات شما در پتسی خاتمه می یابد چه به انتخاب خود شما و چه به این دلیل که پتسی حق استفاده از خدمات پتسی را برای شما معلق یا فسخ کرده باشد.
اطلاعات و مطالب موجود در خدمات پتسی، از جمله متن، گرافیک، اطلاعات، لینک ها یا موارد دیگر، "همانگونه که هست" و "همانگونه که در دسترس است" ارائه شده است. ارزیابی ها، نمایه‌ها، توصیه‌ها، نظرات، بیانیه‌ها، پیشنهادات، یا سایر اطلاعات یا محتوایی که از طریق پتسی در دسترس قرار گرفته‌اند، اما مستقیماً متعلق به پتسی نیست، به نویسندگان مربوطه آنها تعلق دارد و آنها مسئول چنین محتوایی هستند.
پتسی موارد زیر را تضمین نمی کند:
(1) صحت، کفایت یا کامل بودن اطلاعات و موضوعات در پتسی
(2) صحت یا قابل اعتماد بودن هر نظر، توصیه یا بیانیه ای که توسط هر کسی غیر از پتسی ارائه شده باشد
(3) امنیت خدمات، عاری بودن از ویروس‌های رایانه‌ای، بدون وقفه بودن ، همیشه در دسترس بودن، بدون خطا و یا مطابق بودن با نیازهای شما، و اینکه هر گونه نقصی در خدمات پتسی در صورت وجود لزوما بر طرف خواهد شد.
۱۶-۱- محرومیت ناشی از انواع خاصی از خسارت
در چهارچوب قانون پتسی در هیچ موردی در قبال خسارات غیرمستقیم، خاص، اتفاقی یا تبعی، یا هر گونه ضرر تجاری، یا از دست دادن سود، درآمد، قراردادها، داده ها، سرقفلی یا موارد دیگر مسئولیتی در قبال شما نخواهد داشت. همچنین در مقابل خسارات یا هزینه های مشابه ناشی از استفاده یا ناتوانی در استفاده از خدمات پتسی یا موارد مربوط به آن، از جمله خسارات مربوط به هرگونه اطلاعات دریافت شده از سرویس تپسی، حذف اطلاعات نمایه شما، هرگونه تعلیق یا خاتمه دسترسی شما به سرویس روور، یا هرگونه نقص، خطا، حذف، وقفه، تأخیر در عملیات یا انتقال سرویس پتسی، حتی اگر ما از احتمال چنین آسیب‌ها ، زیان ها یا هزینه ها آگاه باشیم نیز مسئولیتی نخواهیم داشت.
۱۶-۲- عدم مسئولیت در قبال اقدام‌های غیر مرتبط با تپسی
با توجه به ماهیت پتسی که مبتنی بر خدمات اطلاع رسانی است در هیچ موردی تپسی مسئول هیچ گونه خسارتی به صورت مستقیم، غیرمستقیم، عمومی، خاص، جبرانی، و یا تبعی، شامل محدودیت، آسیب اموال، سرقت، صدمات بدنی، مرگ، ناراحتی عاطفی، و/یا هر گونه آسیب دیگر ناشی از اتکا به اطلاعات یا محتوایی که بر روی تپسی ارسال شده یا از طریق تپسی منتقل شده نمی باشد. این موضوع شامل هر گونه ادعا، ضرر یا خسارت ناشی از رفتار کاربرانی که سعی در کلاهبرداری یا آسیب رساندن به شما دارند نیز می شود.
اگر با سیتر یا صاحب حیوان خانگی اختلاف دارید، موافقت میکنید که پتسی را در هیچ کدام از ادعاها، مطالبات و آسیب‌های مربوط با هر ماهیتی، چه شناخته شده و چه ناشناخته ی ناشی از این ادعا ها و مطالبات بجز آنچه که در گارانتی پتسی ذکر شده دخالت ندهید. در هیچ موردی پتسی در قبال عواقب مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ناتوانی مالک حیوان خانگی یا سیتر در رعایت قوانین و مقررات مربوطه، مسئول نخواهد بود.
لطفاً این بخش را با دقت بخوانید، زیرا شما را ملزم به قبول داوری پتسی در اختلافات و ادعاها با پتسی می کند و حالتی را که می توانید از ما کمک بگیرید محدود می کند.
۱۷-۱- توافقنامه داوری؛ ادعاها
این بخش ۱۷ در این شرایط به عنوان "توافقنامه داوری" نامیده می شود. بجز موارد توضیح داده شده در بخش ۹-۱۷ زیر که میتوانید از توافقنامه داوری انصراف دهید، شما و پتسی (به شکل خلاصه "طرفین") موافقت می کنید که همه اختلافات یا ادعاهایی که بین شما و پتسی در رابطه با خدمات پتسی، تعامل با دیگران در سرویس پتسی، و یا این شرایط (از جمله هرگونه ادعای نقض این شرایط) (در مجموع، "ادعاها")، به جز دعاوی مستثنی شده (مشخص شده در زیر)، همانطور که در این موافقتنامه داوری ذکر شده است، حل و فصل خواهد شد.
همانطور که در اینجا استفاده می شود، "ادعاهای مستثنی شده"به معنی:
(۱) دعاوی فردی که در دادگاه دعاوی کوچک مطرح می شود (اگر ادعاهای شما واجد شرایط باشد)،
(۲) ادعاهای ناشی از یا مربوط به نقض بخش ۱-۴ ذکر شده در بالا،
(۳) ادعاهایی که در آن هر یک از طرفین به دنبال معافیت عادلانه دیگری برای استفاده غیرقانونی از مالکیت معنوی (شامل کپی رایت، علائم تجاری، نام های تجاری، آرم ها، اسرار تجاری یا اختراعات بی هیچ محدودیتی) هستند. و
(۴) نیز ادعاهایی که به عنوان یک موضوع قانون اجرایی، نمی تواند مشمول داوری شود.
۱۷-۲- توافق با داوری
در صورت استفاده از پتسی موافقت می کنید که هر ادعایی و در مجموع همه ادعاها (به غیر از ادعاهای مستثنی شده) منحصراً به صورت فردی از طریق داوری نهایی و الزام آور حل و فصل می‌شوند و نه از طریق دادگاه،
مگر اینکه طبق رویه توضیح داده شده در بخش ۹-۱۷ در زیر از توافقنامه داوری انصراف دهید،
مطابق با این توافقنامه داوری، حقوق شما در رابطه با همه ادعاها (به غیر از دعاوی مستثنی شده) توسط یک داور بی طرف تعیین می شود، نه توسط یک قاضی یا هیئت منصفه.
۱۷-۳- ممنوعیت اقدامات گروهی و وکالتی و کمک‌های غیر فردی
شما و پتسی موافقت می نمایید که هر کدام از (طرفین) می تواند ادعا بر علیه دیگری را (به جز در شرایطی که قانون ملزم به پیگیری به شکل دیگری نموده است) فقط به صورت ادعای شخصی و نه به عنوان شاکی و یا عضوی از یک گروه مدعی یا اقدام وکالتی یا جریان قضایی پیگیر شود، مگر اینکه از توافق میانجیگری بر طبق بخش ۹-۱۷ این توافقنامه انصراف دهد.
داور نمی‌تواند دعاوی بیش از یک شخص یا طرف را با هم ادغام کند یا به هم مرتبط کند در غیر این صورت نمی‌تواند به عنوان داور به اختلافات پیش آمده رسیدگی کند، مگر اینکه هم شما و هم پتسی برای شکل دیگری از حل اختلاف توافق کنید.
همچنین، داور ممکن است به منظور کاهش تالمات روانی ناشی از یک رخداد، به نفع طرفی که به دنبال تسکین است و فقط تا حدی که صلاح می‌داند تخفیف هایی (شامل تخفیف پولی، حکمی، و اعلامی) را به عنوان پاداش در نظر بگیرد. این پاداش های درنظر گرفته شده شامل دیگر کاربران سرویس های پتسی نمی شود.
۱۷-۴- حل و فصل اختلاف قبل از داوری
قبل از شروع داوری، پیشنهاد می کنیم برای توضیح شکایت خود با ما تماس بگیرید. ترجیح ما همیشه حل و فصل شکایات به صورت دوستانه و کارآمد و بدون نیاز به داوری خواهد بود.
می توانید از طریق ایمیل به آدرس complains@petsi.me یا از طریق شماره واتسپ پتسی(۰۹۸۷۶۶۷۴۶) با ما تماس بگیرید.
اگر موضوع حل نشد و منجر به داوری شد، باید دو طرف داور و قوانین و رویه‌های حاکم بر داوری را انتخاب کرده و بر سر آن توافق کنند.
۱۷-۵- رویه های داوری
طرفین با حسن نیت تلاش خواهند کرد تا به طور متقابل داور و قواعد و رویه هایی را برای اداره داوری انتخاب و بر سر آن توافق کنند. اگر نتوانیم به توافق برسیم، داوری بر اساس نظرات کارشناسی یک تیم سه نفره از کارشناسان تأیید شده دادگستری که از لیست موجود کارشناسان به صورت تصادفی انتخاب میشود انجام خواهد گرفت.
شما یا تصدیق و موافقت می کنید که قوانین را خوانده و درک کرده اید یا از فرصت خود برای خواندن قوانین و هر ادعایی مبنی بر ناعادلانه بودن قوانین یا عدم اعمال قوانین به هر دلیلی چشم پوشی می کنید.
اگر بین قوانین و این موافقتنامه ی داوری ناسازگاری وجود داشته باشد، شرایط این موافقتنامه داوری کنترل کننده شرایط خواهد شد مگر اینکه داور تشخیص دهد که اعمال شرایط متناقض موافقتنامه داوری منجر به یک داوری منصفانه نخواهد شد.
داور نیز باید مانند دادگاه از مفاد این شرایط پیروی کند، از جمله بدون محدودیتی، مقررات محدودیت مسئولیت در بخش 16 را بپذیرد.
اگرچه روند داوری معمولاً ساده‌تر و سریع تر از محاکم و سایر رسیدگی‌های قضایی است، داور شخصاً میتواند همان خسارتها و غرامت هایی را که دادگاه بر اساس شرایط و قوانین جاری برای یک فرد صادر می نماید را، صادر کند.
داور باید تصمیم خود را به صورت مکتوب ارائه کند و یافته‌های واقعی و نتایج قانونی را که تصمیم بر آن استوار است را نیز مشخص کند.
تصمیمات داور در دادگاه تعهد آور و لازم‌الاجرا است و فقط به دلایل بسیار محدودی می تواند توسط دادگاه لغو شود.
۱۷-۶- هزینه های داوری
پرداخت کلیه هزینه‌های تشکیل پرونده، مدیریت و داوری (در مجموع، "هزینه‌های داوری") به طور مساوی بین شما و پتسی تقسیم میشود، مگر در مواردی که توسط قوانین اجرایی ممنوع شده باشد.
علاوه بر این،
(۱) اگر به داور نشان دهید که از نظر اقتصادی قادر به پرداخت بخشی از هزینه های داوری نیستید یا اگر داور به هر دلیلی تشخیص دهد که شما ملزم به پرداخت بخشی از هزینه های داوری نیستید، پتسی سهم شما از این هزینه ها را پرداخت خواهد کرد، و
(۲) اگر به داور نشان دهید که هزینه های داوری در مقایسه با هزینه‌های مورد دعوی بالاست، پتسی به منظور کاهش ضرر و زیان شما به اندازه ای که داور لازم بداند، هزینه های داوری را پرداخت خواهد کرد.
هر یک از طرفین به تنهایی مسئول سایر هزینه هایی است که در رابطه با داوری متحمل می شود، از جمله کلیه هزینه های وکالت. در صورتی که داور ادعا یا ادعاهایی را که در داوری ادعا میکنید بی‌اهمیت تشخیص دهد، شما موافقت میکنید که تمام هزینه‌های مربوط به داوری را که توسط پتسی از طرف شما پرداخت میشود، به پتسی برگردانید و در غیر این صورت ممکن است علاوه بر جبران خسارت از ادامه ی استفاده ی شما از خدمات پتسی ممانعت به عمل آید.
۱۷-۷ محرمانه بودن
تمام جنبه های رسیدگی داوری، و هر حکم، تصمیم یا رای داور، در جهت منافع همه طرفین کاملاً محرمانه خواهد بود.
۱۷-۸- قابلیت تفکیک
در صورتی که هر یک از اصطلاحات، بند ها یا مفادبند جاری (بند ۱۷) باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، به حداقل میزان مقرر در قانون رعایت خواهد شد و سایر شرایط، بندها و مقررات این بند ۱۷ معتبر و لازم الاجرا خواهند بود.
۱۷-۹- تغییرات آتی در این موافقتنامه داوری
شما موافقت میکنید چنانچه ما در آینده تغییری در این موافقتنامه داوری ایجاد کنیم، این تغییرات را می پذیرید و در صورت عدم پذیرش در هر زمانی بدون درنگ از ادامه دریافت و یا ارائه ی خدمات در پتسی انصراف دهید.